Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng h11uu

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "h11uu " hoặc "Nền tảng": chỉ website h11uu.vip và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành bởi công ty quản lý h11uu.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của h11uu.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng h11uu.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả không chắc chắn thông qua các sản phẩm của h11uu.
• "Tiền thưởng": khoản tiền hoặc tín dụng được h11uu cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của h11uu bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của h11uu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên h11uu.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại h11uu. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. h11uu có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên h11uu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. h11uu khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho h11uu về việc tài khoản bị xâm phạm.

4 Quy Định Về Cá Cược

4.1 Đặt cược hợp lệ

Tất cả các lệnh cược được đặt thông qua giao diện chính thức của h11uu và được hệ thống xác nhận thành công mới được coi là hợp lệ. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được h11uu xác nhận chính thức.

4.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, h11uu có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

4.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

h11uu có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán

h11uu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

5.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Các hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người dùng.

5.3 Xác minh rút tiền

Để bảo vệ người dùng khỏi gian lận, h11uu có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 48 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản h11uu.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của h11uu đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• h11uu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, h11uu có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của h11uu:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống h11uu.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất chính.
• Đặt cược theo kiểu đối xứng (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng dịch vụ của h11uu thay mặt cho người khác hoặc vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

h11uu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại h11uu.vip/chinh-sach-bao-mat. Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

h11uu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi).

9 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

h11uu có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản người dùng trong quá trình điều tra các hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể thực hiện giao dịch nhưng số dư tài khoản vẫn được bảo toàn.

9.2 Chấm dứt vĩnh viễn

h11uu có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, h11uu có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

9.3 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

h11uu cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, h11uu không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của h11uu.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

h11uu cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ h11uu qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

h11uu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của h11uu sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 5 phút)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng h11uu.vip, hoạt động 24/7
• Giờ làm việc: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, múi giờ GMT+7 (Việt Nam)